Pernottamento

STRUTTURA NON CORRISPONDENTE A QUANTO PROMESSO E PUBBLICIZZATO
Se, una volta sul posto, le strutture ed i servizi pubblicizzati non corrispondono a quanto illustrato nel catalogo, il turista ha diritto al risarcimento del danno per tutte le difformità riscontrate. Se il problema non viene risolto sul posto dall’albergatore, si può effettuare il reclamo inviando una raccomandata a/r entro 10 gg. dal proprio rientro a casa.

In ogni caso, si può sempre presentare una segnalazione all’Autorità Garante per la Concorrenza ed il Mercato (AGCM) che descrive l’ingannevolezza del messaggio pubblicitario, utilizzando una tra le seguenti modalità:

numero verde 800 166661 (dal lunedì al venerdì 10:00-14:00);

posta ordinaria inviando la segnalazione a Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, Piazza Giuseppe Verdi 6/A – 00198 Roma;

fax al numero dell’Ufficio Protocollo 06 85821256;

compilazione e invio on line del modulo.

Per informazioni www.agcm.it

In ogni caso si deve sempre segnalare la difformità tra quanto riscontrato sul posto e quanto promesso dall’albergatore (servizi, qualità e categoria della struttura ecc.) all’Ufficio provinciale del turismo del luogo in cui ci si trova.

SCARSA IGIENE
In caso di mancato rispetto delle norme igieniche, per denunciare l’accaduto è opportuno contattare, documentando il disagio riscontrato con foto, il più vicino ufficio di polizia municipale del luogo in cui ci si trova o, in alternativa, l’ufficio di igiene del Comune in cui si trova il locale che ha violato le norme igieniche.