Tematiche

In questa sezione sono presentate le problematiche più frequenti nel quale un turista si può imbattere suddivise per le seguenti aree: pernottamento, ristorazione, salute, sicurezza e viaggi organizzati. Per ciascun tema sono riportati i consigli su come comportarsi in ogni circostanza, i contatti utili e l’eventuale modulistica da utilizzare.

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Pacchetti turistici

Disservizi agenzie e tour operator.

Avete acquistato un pacchetto vacanza da sogno che, una volta arrivati sul posto, si è trasformato in un incubo?  Scopri quali responsabilità ha l'agenzia e quali il tour operator > 

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Pernottamento

Disservizi in albergo.

Sei arrivato in albergo e la struttura non corrisponde a quanto rappresentanto e descritto nel materiale pubblicitario? Se non riesci a risolvere con l'albergatore sul posto, puoi esercitare il tuo diritto al risarcimento del danno. Scopri come effettuare il reclamo >

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Ristorazione

Disservizi al ristorante.

Conto troppo salato e niente scontrino? Scarsa Igiene o rispetto delle norme sulla sicurezza alimentare?
Scopri come puoi difenderti dai comportamenti illegittimi di ristoratori e negozianti >

Salute

Salute

Problemi di salute in vacanza.

Sei in vacanza, lontano da casa e accusi sintomi preoccupanti? Scopri a chi rivolgerti per effettuare una visita medica o affrontare situazioni di emergenza >

sicurezza

Sicurezza

Problemi di Sicurezza in Viaggio.

Hai subito un Furto e devi rivolgerti all'autorità di pubblica sicurezza? Devi affrontare le pratiche per farti rilasciare un documento di riconoscimento provvisorio? In quest'articolo troverai numeri utili e le migliori prassi da seguire >

trasporti

Trasporti

Disservizi in viaggio.

La compagnia aerea ha smarrito i tuoi bagagli? A causa del ritardo del treno hai perso una coincidenza?
Se non riesci a risolvere i tuoi problemi, scopri come utilizzare reclamo e conciliazione >